Conditions générales de ventes et d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Shenkuro / MM Company
Dernière mise à jour : 21 août 2026

Le site Internet https://shenkuro.com (ci-après « le Site ») est édité par :

MM Company,
SASU au capital de 1 000 euros
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 993 650 035, RCS Paris
Email : contact@shenkuro.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR49993650035

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») encadrent l'accès, l'utilisation du Site, ainsi que la vente des produits proposés.

L'utilisation du Site et la commande de produits impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGVU.

1. OBJET

Les présentes CGVU ont pour objet :

  • de définir les conditions d’utilisation du Site ;
  • de déterminer les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par MM Company au consommateur.

2. ACCÈS AU SITE

L’accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès Internet.
L’éditeur se réserve le droit de suspendre l’accès au Site pour maintenance ou toute autre raison technique.

L’utilisateur déclare connaître les limitations d’Internet et s’engage à ne pas tenter d’altérer le fonctionnement du Site.

3. COMPTE CLIENT (SI APPLICABLE)

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande.
Si l’utilisateur choisit de créer un compte, il s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

MM Company peut supprimer tout compte en cas :

  • d’utilisation frauduleuse,
  • de non-respect des CGVU,
  • d’activité abusive ou malveillante.

4. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Tous les produits commercialisés sont neufs.

En cas d’indisponibilité, le vendeur en informera le client par email.

5. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

MM Company peut modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6. COMMANDE

Le processus de commande comprend plusieurs étapes (sélection, informations client, paiement, confirmation).

La validation définitive de la commande vaut signature électronique et acceptation sans réserve des présentes CGVU.

En cas d’erreur dans l'adresse fournie par le client, tout coût supplémentaire pourra être facturé.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande pour motif légitime, conformément à l'article L.121-11 du Code de la consommation.

7. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et, selon les pays, iDEAL, Wero, EPS ou MobilePay).

Le paiement est sécurisé via des prestataires spécialisés conformes aux normes bancaires.

Une commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement par l’établissement bancaire.

8. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Les retards de livraison imputables au transporteur ou aux douanes ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.

Le client reçoit un numéro de suivi dès expédition.

9. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

MM Company étend commercialement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande. Cette extension s’applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion ou pendant les soldes.

Conditions :

  • Le client peut déballer le produit et l’examiner comme il le ferait en magasin. Toute manipulation allant au-delà (découpe, affûtage, lavage) entraîne une dépréciation dont le montant peut être déduit du remboursement, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation. Un produit qui n’est plus commercialisable peut voir son retour refusé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, écrin et accessoires compris, avec une preuve d’achat.
  • Le client contacte le service client avant tout renvoi, afin d’obtenir un numéro de retour et l’adresse d’expédition.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé au transport ou erreur du vendeur.

Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d’origine.

Le détail figure dans notre politique de retour.

10. GARANTIES LÉGALES

Garantie de conformité

Articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation, valable 2 ans à compter de la livraison. Pendant les 24 premiers mois, le défaut est présumé exister depuis la livraison.

Garantie contre les vices cachés

Articles 1641 et suivants du Code civil, valable 2 ans à compter de la découverte du vice.

En cas de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Garantie commerciale

MM Company accorde en outre une garantie à vie contre les défauts de matériau et de fabrication, dont les conditions et exclusions figurent sur la page Livraison, garantie et paiement. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales ci-dessus et ne s’y substitue en aucun cas.

11. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d’un mauvais usage du produit ;
  • d’un dommage lié à une négligence du client ;
  • d’une indisponibilité temporaire du Site ;
  • d’un cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

L'utilisateur s’engage à ne pas nuire au bon fonctionnement du Site et à ne pas utiliser de procédés de collecte de données automatisés.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site et l’ensemble de son contenu (textes, images, vidéos, logos, marques, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de MM Company ou de ses partenaires.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans accord préalable.

13. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires à :

  • la gestion des commandes,
  • la livraison,
  • la facturation,
  • les communications avec le client.

MM Company respecte le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

Le client bénéficie des droits suivants :

Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

14. COOKIES

Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Le client peut gérer ses préférences via son navigateur ou via la bannière de consentement.

15. MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige, le client doit contacter le service client pour rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible.

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas le consommateur résidant dans un autre pays de la protection que lui accordent les dispositions impératives de son droit national, ni de la possibilité de saisir les tribunaux de son lieu de résidence.

16. CONTACT

MM Company
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Email : contact@shenkuro.com