Politica di ritorno

RESI
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La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o
scambio.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcuni tipi di beni. Ad esempio, beni deperibili, come cibo, fiori, giornali o
riviste, non possono essere restituite. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti, materiali o sostanze intime o sanitarie
merci pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non idonei alla restituzione:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire il prodotto acquistato al produttore.

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per qualsiasi motivo non dovuto a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.
Ti specificheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la tua carta di credito o il metodo di pagamento originale verrà automaticamente accreditato in
un ritardo di qualche giorno.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo:
contact@shenkuro.com.
Articoli in saldo o promozionali (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire il tuo articolo con lo stesso, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@shenkuro.com e invialo a: 18 Rue Jacques Chirac, Portes-Lès-Valence, Drôme, 26800, Francia.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore di
equivalente a quello dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, gli invieremo il rimborso e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale: 18 Rue Jacques Chirac, Portes-Lès-Valence, Drôme, 26800, Francia.
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verranno detratte le spese di spedizione per il reso.
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