Condizioni generali di vendita e di utilizzo

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Shenkuro / MM Company
Ultimo aggiornamento: 26 novembre 2025

Il sito web https://shenkuro.com (di seguito "il Sito") è pubblicato da:

Società MM ,
SASU con un capitale di 1.000 euro
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia
SIRENA: 993 650 035 — RCS Parigi
E-mail: contact@shenkuro.com
Partita IVA intracomunitaria: FR49993650035

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito "CGV") regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché la vendita dei prodotti offerti.

L'utilizzo del Sito e l'ordinazione dei prodotti implicano la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo hanno lo scopo di:

  • definire i termini di utilizzo del Sito;

  • per determinare i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei prodotti offerti dalla MM Company al consumatore.

2. ACCESSO AL SITO

L'accesso al Sito è gratuito e aperto a tutti gli utenti dotati di accesso a Internet.
L'editore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Sito per motivi di manutenzione o per qualsiasi altro motivo tecnico.

L'utente riconosce i limiti di Internet e accetta di non tentare di alterare il funzionamento del Sito.

3. ACCOUNT CLIENTE (SE APPLICABILE)

Per effettuare un ordine non è necessario creare un account.
Se l'utente sceglie di creare un account, accetta di fornire informazioni accurate e di mantenerle aggiornate.

La società MM può eliminare qualsiasi account nei seguenti casi:

  • uso fraudolento,

  • per il mancato rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV),

  • di attività abusive o dannose.

4. PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sono descritti accuratamente. Le fotografie non sono contrattuali.

Tutti i prodotti venduti sono nuovi .

In caso di indisponibilità, il venditore informerà il cliente tramite e-mail.

5. PREZZO

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse (TTC), escluse le spese di spedizione.

La MM Company può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.

6. ORDINE

Il processo di ordinazione comprende diverse fasi (selezione, informazioni sul cliente, pagamento, conferma).

La convalida definitiva dell'ordine costituisce firma elettronica e accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

In caso di errore nell'indirizzo fornito dal cliente, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi.

Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi, ai sensi dell'articolo L.121-11 del Codice del Consumo.

7. PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito web (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay…).

Il pagamento è garantito tramite fornitori specializzati che rispettano gli standard bancari.

Un ordine si considera convalidato solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca.

8. CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicati al momento dell'ordine e possono variare a seconda della destinazione.

Tempi di consegna stimati:

  • Francia: da 3 a 8 giorni lavorativi

  • Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi

  • Internazionale: da 5 a 10 giorni lavorativi

Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o alla dogana non possono essere imputati al venditore.

Il cliente riceve un numero di tracciamento non appena l'articolo viene spedito.

9. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione.

Termini:

  • Prodotto inutilizzato, integro, nella sua confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (tranne per i prodotti difettosi).

Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.

10. GARANZIE LEGALI

Garanzia di conformità

Articoli da L.217-3 a L.217-17 del Codice del Consumo — validi per 2 anni.

Garanzia contro i difetti nascosti

Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

In caso di prodotto difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.

11. RESPONSABILITÀ

Il venditore non può essere ritenuto responsabile:

  • dall'uso improprio del prodotto;

  • danni derivanti dalla negligenza del cliente;

  • di una temporanea indisponibilità del Sito;

  • di un caso di forza maggiore (articolo 1218 del Codice Civile).

L'utente si impegna a non interferire con il corretto funzionamento del Sito e a non utilizzare metodi automatizzati di raccolta dati.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e tutti i suoi contenuti (testi, immagini, video, loghi, marchi, elementi grafici) sono di proprietà esclusiva della Società MM o dei suoi partner.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è severamente vietata senza previo consenso.

13. DATI PERSONALI (GDPR)

I dati raccolti sono necessari per:

  • gestione degli ordini,

  • la consegna,

  • fatturazione,

  • comunicazioni con il cliente.

La società MM è conforme al GDPR e alla legge francese sulla protezione dei dati.

Al cliente spettano i seguenti diritti:

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy .

14. BISCOTTI

Il Sito può utilizzare i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e misurare l'audience.
Il cliente può gestire le proprie preferenze tramite il proprio browser o tramite il banner di consenso.

15. MEDIAZIONE E CONTROVERSIE

In caso di controversia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

In caso di mancata risoluzione, il cliente potrà rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori, ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono regolate dalla legge francese .
In caso di controversia, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali francesi.

16. CONTATTO

Società MM
60 rue François 1er
75008 Parigi – Francia
E-mail: contact@shenkuro.com