Condizioni generali di vendita e d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E D'USO

Shenkuro / MM Company
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Il sito internet https://shenkuro.com (di seguito « il Sito ») è edito da:

MM Company,
SASU con capitale di 1.000 euro
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia
SIREN: 993 650 035, RCS Parigi
Email: contact@shenkuro.com
Partita IVA intracomunitaria: FR49993650035

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso (di seguito « CGVU ») disciplinano l'accesso al Sito, il suo utilizzo e la vendita dei prodotti proposti.

L'utilizzo del Sito e l'ordine di prodotti implicano l'accettazione piena e integrale delle presenti CGVU.

1. OGGETTO

Le presenti CGVU hanno per oggetto:

  • definire le condizioni di utilizzo del Sito;
  • determinare i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti proposti da MM Company al consumatore.

2. ACCESSO AL SITO

L'accesso al Sito è libero e gratuito per ogni utente dotato di connessione internet.
L'editore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Sito per manutenzione o per qualsiasi altra ragione tecnica.

L'utente dichiara di conoscere i limiti di internet e si impegna a non tentare di alterare il funzionamento del Sito.

3. ACCOUNT CLIENTE (SE APPLICABILE)

La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un ordine.
Se l'utente sceglie di crearne uno, si impegna a fornire informazioni esatte e a tenerle aggiornate.

MM Company può eliminare qualsiasi account in caso di:

  • utilizzo fraudolento,
  • mancato rispetto delle CGVU,
  • attività abusiva o malevola.

4. PRODOTTI

I prodotti proposti in vendita sono descritti con precisione. Le fotografie non sono contrattuali.

Tutti i prodotti commercializzati sono nuovi.

In caso di indisponibilità, il venditore ne informerà il cliente via email.

5. PREZZI

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, tasse incluse, escluse le spese di spedizione.

MM Company può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.

6. ORDINE

Il processo d'ordine comprende più fasi (selezione, dati del cliente, pagamento, conferma).

La convalida definitiva dell'ordine vale come firma elettronica e accettazione senza riserve delle presenti CGVU.

In caso di errore nell'indirizzo fornito dal cliente, ogni costo aggiuntivo potrà essere fatturato.

Il venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivo legittimo, conformemente all'articolo L.121-11 del Codice del consumo francese.

7. PAGAMENTO

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna e, a seconda dei Paesi, iDEAL, Wero, EPS o MobilePay).

Il pagamento è protetto tramite fornitori specializzati conformi agli standard bancari.

Un ordine si considera confermato solo dopo la conferma del pagamento da parte dell'istituto bancario.

8. CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicati al momento dell'ordine e possono variare a seconda della destinazione.

Tempi indicativi:

  • Francia: da 2 a 5 giorni lavorativi
  • Europa: da 3 a 7 giorni lavorativi
  • Internazionale: da 5 a 10 giorni lavorativi

I ritardi di consegna imputabili al corriere o alla dogana non possono impegnare la responsabilità del venditore.

Il cliente riceve un numero di tracciamento al momento della spedizione.

9. DIRITTO DI RECESSO E RESI

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni.

MM Company estende commercialmente questo termine a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'estensione si applica a tutti gli articoli, compresi quelli acquistati in promozione o durante i saldi.

Condizioni:

  • Il cliente può aprire la confezione ed esaminare il prodotto come farebbe in negozio. Ogni manipolazione ulteriore (taglio, affilatura, lavaggio) comporta un deprezzamento il cui importo può essere dedotto dal rimborso, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese. Il reso di un prodotto non più commercializzabile può essere rifiutato.
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, cofanetto e accessori compresi, con una prova d'acquisto.
  • Il cliente contatta il servizio clienti prima di qualsiasi rispedizione, per ottenere un numero di reso e l'indirizzo di spedizione.
  • Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o errore del venditore.

Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, sul metodo di pagamento originale.

Il dettaglio è nella nostra politica di reso.

10. GARANZIE LEGALI

Garanzia di conformità

Articoli L.217-3 e L.217-17 del Codice del consumo francese, valida 2 anni dalla consegna. I consumatori residenti in Italia beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo italiano.

Garanzia contro i vizi occulti

Articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, valida 2 anni dalla scoperta del vizio.

In caso di prodotto difettoso, le spese di reso sono a carico del venditore.

Garanzia commerciale

MM Company concede inoltre una garanzia a vita contro i difetti di materiale e di fabbricazione, le cui condizioni ed esclusioni sono indicate nella pagina Spedizione, garanzia e pagamento. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali di cui sopra e non le sostituisce in alcun caso.

11. RESPONSABILITÀ

Il venditore non può essere ritenuto responsabile:

  • di un uso scorretto del prodotto;
  • di un danno legato a negligenza del cliente;
  • di un'indisponibilità temporanea del Sito;
  • di un caso di forza maggiore (articolo 1218 del Codice civile francese).

L'utente si impegna a non nuocere al buon funzionamento del Sito e a non utilizzare procedimenti automatizzati di raccolta dati.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e tutti i suoi contenuti (testi, immagini, video, loghi, marchi, elementi grafici) sono di proprietà esclusiva di MM Company o dei suoi partner.

Ogni riproduzione totale o parziale è severamente vietata senza accordo preventivo.

13. DATI PERSONALI (GDPR)

I dati raccolti sono necessari per:

  • la gestione degli ordini,
  • la consegna,
  • la fatturazione,
  • le comunicazioni con il cliente.

MM Company rispetta il GDPR e la legge francese sulla protezione dei dati.

Il cliente beneficia dei seguenti diritti:

Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla privacy.

14. COOKIE

Il Sito può utilizzare cookie per migliorare l'esperienza utente e misurare l'audience.
Il cliente può gestire le proprie preferenze dal browser o dal banner di consenso.

15. MEDIAZIONE E CONTROVERSIE

In caso di controversia, il cliente deve contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di risoluzione, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo conformemente all'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese. È accessibile anche la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.

Le presenti CGVU sono soggette al diritto francese. Questa clausola non priva il consumatore residente in un altro Paese della protezione garantita dalle disposizioni imperative del suo diritto nazionale, né della possibilità di adire i tribunali del suo luogo di residenza.

16. CONTATTI

MM Company
60 rue François 1er
75008 Parigi, Francia
Email: contact@shenkuro.com