Condiciones generales de venta y de uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE USO

Shenkuro / MM Company
Última actualización: 21 de agosto de 2026

El sitio web https://shenkuro.com (en adelante « el Sitio ») está editado por:

MM Company,
SASU con un capital de 1.000 euros
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
SIREN: 993 650 035, RCS París
Correo: contact@shenkuro.com
Número de IVA intracomunitario: FR49993650035

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante « CGVU ») regulan el acceso al Sitio, su uso y la venta de los productos ofrecidos.

El uso del Sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGVU.

1. OBJETO

Las presentes CGVU tienen por objeto:

  • definir las condiciones de uso del Sitio;
  • determinar los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por MM Company al consumidor.

2. ACCESO AL SITIO

El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier usuario que disponga de conexión a internet.
El editor se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio por mantenimiento o por cualquier otra razón técnica.

El usuario declara conocer las limitaciones de internet y se compromete a no intentar alterar el funcionamiento del Sitio.

3. CUENTA DE CLIENTE (SI PROCEDE)

Crear una cuenta no es obligatorio para realizar un pedido.
Si el usuario decide crearla, se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.

MM Company puede suprimir cualquier cuenta en caso de:

  • uso fraudulento,
  • incumplimiento de las CGVU,
  • actividad abusiva o malintencionada.

4. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos a la venta se describen con precisión. Las fotografías no son contractuales.

Todos los productos comercializados son nuevos.

En caso de indisponibilidad, el vendedor informará al cliente por correo electrónico.

5. PRECIOS

Los precios que figuran en el Sitio se expresan en euros, impuestos incluidos, sin los gastos de envío.

MM Company puede modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.

6. PEDIDO

El proceso de pedido consta de varias etapas (selección, datos del cliente, pago, confirmación).

La validación definitiva del pedido equivale a firma electrónica y a la aceptación sin reservas de las presentes CGVU.

En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, podrá facturarse cualquier coste adicional.

El vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido por motivo legítimo, conforme al artículo L.121-11 del Código de consumo francés.

7. PAGO

El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido.

Los medios de pago aceptados se indican en el sitio (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna y, según los países, iDEAL, Wero, EPS o MobilePay).

El pago está protegido mediante proveedores especializados conformes a las normas bancarias.

Un pedido solo se considera validado tras la confirmación del pago por la entidad bancaria.

8. ENVÍO

Los plazos de entrega se indican en el momento del pedido y pueden variar según el destino.

Plazos indicativos:

  • Francia: de 2 a 5 días laborables
  • Europa: de 3 a 7 días laborables
  • Internacional: de 5 a 10 días laborables

Los retrasos de entrega imputables al transportista o a la aduana no comprometen la responsabilidad del vendedor.

El cliente recibe un número de seguimiento en cuanto sale el envío.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.

MM Company amplía comercialmente este plazo a 30 días desde la recepción del pedido. La ampliación se aplica a todos los artículos, incluidos los comprados en promoción o durante las rebajas.

Condiciones:

  • El cliente puede desembalar el producto y examinarlo como lo haría en una tienda. Cualquier manipulación que vaya más allá (corte, afilado, lavado) conlleva una depreciación cuyo importe puede deducirse del reembolso, conforme al artículo L.221-23 del Código de consumo francés. Puede rechazarse la devolución de un producto que ya no sea comercializable.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, estuche y accesorios incluidos, con un justificante de compra.
  • El cliente debe contactar con el servicio de atención antes de cualquier envío, para obtener un número de devolución y la dirección de expedición.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, dañado en el transporte o error del vendedor.

Reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, en el medio de pago original.

El detalle figura en nuestra política de devoluciones.

10. GARANTÍAS LEGALES

Garantía de conformidad

Artículos L.217-3 a L.217-17 del Código de consumo francés, válida 2 años desde la entrega. Los consumidores residentes en España se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la ley española.

Garantía contra vicios ocultos

Artículos 1641 y siguientes del Código civil francés, válida 2 años desde el descubrimiento del vicio.

En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Garantía comercial

MM Company concede además una garantía de por vida contra los defectos de material y de fabricación, cuyas condiciones y exclusiones figuran en la página Envío, garantía y pago. Esta garantía comercial se suma a las garantías legales anteriores y en ningún caso las sustituye.

11. RESPONSABILIDAD

El vendedor no puede ser considerado responsable:

  • de un uso incorrecto del producto;
  • de un daño derivado de la negligencia del cliente;
  • de una indisponibilidad temporal del Sitio;
  • de un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código civil francés).

El usuario se compromete a no perjudicar el buen funcionamiento del Sitio y a no utilizar procedimientos automatizados de recogida de datos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y todo su contenido (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, elementos gráficos) son propiedad exclusiva de MM Company o de sus socios.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial sin acuerdo previo.

13. DATOS PERSONALES (RGPD)

Los datos recogidos son necesarios para:

  • la gestión de los pedidos,
  • la entrega,
  • la facturación,
  • las comunicaciones con el cliente.

MM Company respeta el RGPD y la ley francesa de protección de datos.

El cliente dispone de los siguientes derechos:

Más información en nuestra Política de privacidad.

14. COOKIES

El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario y medir la audiencia.
El cliente puede gestionar sus preferencias desde su navegador o desde el banner de consentimiento.

15. MEDIACIÓN Y LITIGIOS

En caso de litigio, el cliente debe contactar con el servicio de atención para buscar una solución amistosa.

A falta de resolución, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme al artículo L.612-1 del Código de consumo francés. También está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Las presentes CGVU se rigen por el derecho francés. Esta cláusula no priva al consumidor residente en otro país de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de su derecho nacional, ni de la posibilidad de acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

16. CONTACTO

MM Company
60 rue François 1er
75008 París, Francia
Correo: contact@shenkuro.com