Términos y condiciones de venta y uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
Shenkuro / MM Company
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
El sitio web https://shenkuro.com (en adelante, «el Sitio») está editado por:
MM Company,
SASU de derecho francés con un capital de 1 000 euros
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
SIREN: 993 650 035 (RCS de París)
Correo electrónico: contact@shenkuro.com
Número de IVA intracomunitario: FR49993650035
Los presentes Términos y condiciones de venta y uso (en adelante, «CGVU») regulan el acceso al Sitio, su uso y la venta de los productos ofrecidos.
El uso del Sitio y el pedido de productos implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes CGVU.
1. OBJETO
Los presentes CGVU tienen por objeto:
-
definir las condiciones de uso del Sitio;
-
determinar los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por MM Company al consumidor.
2. ACCESO AL SITIO
El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier usuario con acceso a Internet.
El editor se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio por mantenimiento o por cualquier otra razón técnica.
El usuario declara conocer las limitaciones de Internet y se compromete a no intentar alterar el funcionamiento del Sitio.
3. CUENTA DE CLIENTE (SI PROCEDE)
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido.
Si el usuario decide crear una cuenta, se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.
MM Company puede eliminar cualquier cuenta en caso de:
-
uso fraudulento,
-
incumplimiento de los CGVU,
-
actividad abusiva o malintencionada.
4. PRODUCTOS
Los productos a la venta se describen con precisión. Las fotografías no son contractuales.
Todos los productos comercializados son nuevos.
En caso de indisponibilidad, el vendedor informará al cliente por correo electrónico.
5. PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío.
MM Company puede modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.
6. PEDIDO
El proceso de pedido consta de varias etapas (selección, datos del cliente, pago, confirmación).
La validación definitiva del pedido equivale a una firma electrónica y supone la aceptación sin reservas de los presentes CGVU.
En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, podrá facturarse cualquier coste adicional.
El vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido por motivo legítimo, de conformidad con el artículo L.121-11 del Código de consumo francés.
7. PAGO
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados se indican en el sitio (tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay...).
El pago está protegido mediante proveedores especializados que cumplen las normas bancarias.
Un pedido solo se considera validado tras la confirmación del pago por la entidad bancaria.
8. ENVÍO
Los plazos de entrega se indican al realizar el pedido y pueden variar según el destino.
Plazos orientativos:
-
Francia: 3 a 8 días laborables
-
Europa: 5 a 10 días laborables
-
Internacional: 5 a 10 días laborables
Los retrasos de entrega imputables al transportista o a las aduanas no comprometen la responsabilidad del vendedor.
El cliente recibe un número de seguimiento en cuanto se expide el pedido.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones:
-
Producto sin usar, intacto y en su embalaje original.
-
Devolución a cargo del cliente (salvo producto defectuoso).
Reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
10. GARANTÍAS LEGALES
Garantía legal de conformidad
Artículos L.217-3 a L.217-17 del Código de consumo francés; válida durante 2 años.
Garantía contra vicios ocultos
Artículos 1641 y siguientes del Código civil francés.
En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
11. RESPONSABILIDAD
El vendedor no se hace responsable de:
-
un mal uso del producto;
-
un daño derivado de una negligencia del cliente;
-
una indisponibilidad temporal del Sitio;
-
un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código civil francés).
El usuario se compromete a no perjudicar el buen funcionamiento del Sitio y a no utilizar procedimientos automatizados de recogida de datos.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y todo su contenido (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, elementos gráficos) son propiedad exclusiva de MM Company o de sus socios.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa.
13. DATOS PERSONALES (RGPD)
Los datos recogidos son necesarios para:
-
la gestión de los pedidos,
-
el envío,
-
la facturación,
-
las comunicaciones con el cliente.
MM Company cumple el RGPD y la ley francesa «Informatique et Libertés».
El cliente dispone de los siguientes derechos:
-
acceso,
-
rectificación,
-
supresión,
-
oposición,
escribiendo a: contact@shenkuro.com
Más información en nuestra Política de privacidad.
14. COOKIES
El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario y medir la audiencia.
El cliente puede gestionar sus preferencias desde su navegador o a través del banner de consentimiento.
15. MEDIACIÓN Y LITIGIOS
En caso de litigio, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
Si no se llega a una solución, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de consumo francés.
Los presentes CGVU se rigen por el Derecho francés.
Los tribunales franceses son los únicos competentes en caso de litigio.
16. CONTACTO
MM Company
60 rue François 1er
75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@shenkuro.com
