Rückgaberecht
Rückversand
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Unsere Police dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung anbieten oder
Austausch.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Zum Beispiel verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder
Zeitschriften, können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, Materialien oder Substanzen
gefährliche Güter oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, die nicht zur Rückgabe zugelassen sind:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus irgendeinem Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir werden
Wir geben auch an, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.
eine Verzögerung von einigen Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse:
contact@shenkuro.com.
Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht erstattbar.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@shenkuro.com und senden Sie Ihren Artikel an: 18 Rue Jacques Chirac, Portes-Lès-Valence, Drôme, 26800, Frankreich.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert von
entspricht dem des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir ihm die Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift senden: 18 Rue Jacques Chirac, Portes-Lès-Valence, Drôme, 26800, Frankreich.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten
Die Rücksendekosten werden abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
