Salgs- og brugsbetingelser

SALGS- OG BRUGSBETINGELSER

Shenkuro / MM Company
Senest opdateret: 21. august 2026

Hjemmesiden https://shenkuro.com (herefter « Sitet ») udgives af:

MM Company,
SASU med en kapital på 1.000 euro
Hjemsted: 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankrig
SIREN: 993 650 035, handelsregisteret i Paris
E-mail: contact@shenkuro.com
Momsnummer: FR49993650035

Disse salgs- og brugsbetingelser (herefter « Betingelserne ») regulerer adgangen til Sitet, brugen af det og salget af de produkter, der udbydes.

Brug af Sitet og afgivelse af en ordre indebærer fuld accept af disse Betingelser.

1. FORMÅL

Disse Betingelser har til formål:

  • at fastlægge betingelserne for brug af Sitet;
  • at fastlægge parternes rettigheder og pligter ved onlinesalg af de produkter, MM Company udbyder til forbrugeren.

2. ADGANG TIL SITET

Adgangen til Sitet er fri og gratis for enhver bruger med internetadgang.
Udgiveren forbeholder sig ret til at suspendere adgangen på grund af vedligeholdelse eller andre tekniske årsager.

Brugeren erklærer at kende internettets begrænsninger og forpligter sig til ikke at forsøge at forstyrre Sitets drift.

3. KUNDEKONTO (HVOR RELEVANT)

Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at bestille.
Vælger brugeren at oprette en, forpligter vedkommende sig til at give korrekte oplysninger og holde dem opdaterede.

MM Company kan slette enhver konto i tilfælde af:

  • svigagtig brug,
  • manglende overholdelse af Betingelserne,
  • misbrug eller skadelig adfærd.

4. PRODUKTER

De produkter, der udbydes til salg, beskrives præcist. Billederne er ikke bindende.

Alle produkter, der sælges, er nye.

Er en vare ikke på lager, informerer sælgeren kunden pr. mail.

5. PRISER

Priserne på Sitet er angivet i euro, inklusive alle afgifter, eksklusive fragt.

MM Company kan ændre priserne når som helst, men den gældende pris er den, der vises på bestillingstidspunktet.

6. BESTILLING

Bestillingsprocessen består af flere trin (valg, kundeoplysninger, betaling, bekræftelse).

Den endelige bekræftelse af ordren gælder som elektronisk underskrift og som accept uden forbehold af disse Betingelser.

Er den adresse, kunden har opgivet, forkert, kan eventuelle ekstraomkostninger blive faktureret.

Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre af legitime grunde, jf. artikel L.121-11 i den franske forbrugerlov.

7. BETALING

Betaling forfalder straks ved bestillingen.

De accepterede betalingsmetoder er angivet på sitet (betalingskort, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna og afhængigt af land iDEAL, Wero, EPS eller MobilePay).

Betalingen er sikret via specialiserede udbydere, der overholder bankstandarderne.

En ordre betragtes først som bekræftet, når betalingen er godkendt af pengeinstituttet.

8. LEVERING

Leveringstiderne oplyses ved bestillingen og kan variere alt efter destination.

Vejledende tider:

  • Frankrig: 2 til 5 hverdage
  • Europa: 3 til 7 hverdage
  • Internationalt: 5 til 10 hverdage

Forsinkelser, der kan tilskrives fragtfirmaet eller tolden, kan ikke gøre sælgeren ansvarlig.

Kunden modtager et sporingsnummer, så snart pakken er sendt.

9. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

I henhold til artikel L.221-18 ff. i den franske forbrugerlov har kunden 14 dage til at gøre brug af sin fortrydelsesret uden begrundelse.

MM Company forlænger kommercielt denne frist til 30 dage fra modtagelsen af ordren. Forlængelsen gælder alle varer, også dem der er købt på tilbud eller under udsalg.

Betingelser:

  • Kunden må pakke produktet ud og undersøge det, som vedkommende ville gøre i en butik. Enhver håndtering ud over dette (skæring, slibning, opvask) medfører et værditab, hvis beløb kan trækkes fra refusionen, jf. artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov. Et produkt, der ikke længere kan sælges, kan få afvist sin returnering.
  • Produktet skal returneres i den originale emballage, æske og tilbehør inklusive, sammen med et købsbevis.
  • Kunden kontakter kundeservice før enhver returnering for at få et returnummer og forsendelsesadressen.
  • Returomkostningerne påhviler kunden, undtagen ved defekt produkt, transportskade eller fejl fra sælgerens side.

Refusion inden for 14 dage fra modtagelsen af det returnerede produkt, til den oprindelige betalingsmetode.

Detaljerne står i vores returpolitik.

10. LOVPLIGTIGE GARANTIER

Overensstemmelsesgaranti

Artikel L.217-3 til L.217-17 i den franske forbrugerlov, gyldig 2 år fra leveringen. Forbrugere med bopæl i Danmark er omfattet af den 2-årige reklamationsret efter dansk købelov.

Garanti mod skjulte fejl

Artikel 1641 ff. i den franske civillovbog, gyldig 2 år fra fejlen opdages.

Ved et defekt produkt betaler sælgeren returforsendelsen.

Handelsgaranti

MM Company yder desuden en livstidsgaranti mod materiale- og fabrikationsfejl, hvis betingelser og undtagelser fremgår af siden Levering, garanti og betaling. Denne handelsgaranti kommer oven i de lovpligtige garantier ovenfor og erstatter dem under ingen omstændigheder.

11. ANSVAR

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for:

  • forkert brug af produktet;
  • skade som følge af kundens uagtsomhed;
  • midlertidig utilgængelighed af Sitet;
  • force majeure (artikel 1218 i den franske civillovbog).

Brugeren forpligter sig til ikke at skade Sitets drift og til ikke at anvende automatiserede metoder til dataindsamling.

12. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Sitet og hele dets indhold (tekster, billeder, videoer, logoer, varemærker, grafiske elementer) tilhører udelukkende MM Company eller virksomhedens partnere.

Enhver hel eller delvis gengivelse er strengt forbudt uden forudgående aftale.

13. PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

De indsamlede oplysninger er nødvendige til:

  • håndtering af ordrer,
  • levering,
  • fakturering,
  • kommunikation med kunden.

MM Company overholder GDPR og den franske databeskyttelseslov.

Kunden har følgende rettigheder:

Flere oplysninger i vores privatlivspolitik.

14. COOKIES

Sitet kan bruge cookies for at forbedre brugeroplevelsen og måle trafikken.
Kunden kan styre sine indstillinger via browseren eller via samtykkebanneret.

15. MÆGLING OG TVISTER

I tilfælde af tvist skal kunden kontakte kundeservice for at finde en mindelig løsning.

Findes der ingen løsning, kan kunden gratis henvende sig til en forbrugermægler i henhold til artikel L.612-1 i den franske forbrugerlov. Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse er ligeledes tilgængelig.

Disse Betingelser er underlagt fransk ret. Denne klausul fratager ikke en forbruger med bopæl i et andet land den beskyttelse, som de ufravigelige regler i vedkommendes nationale ret giver, eller muligheden for at anlægge sag ved domstolene på sit bopælssted.

16. KONTAKT

MM Company
60 rue François 1er
75008 Paris, Frankrig
E-mail: contact@shenkuro.com